Terms of service

Terms & Conditions / Allgemeine Geschäftsbedingungen 

Kanzian & Traunsteiner – Kontrabassbau OG

Alexander Kanzian, Fabian Traunsteiner

Hirschengasse 1, 1060 Wien

Für die Abwicklung aller Bestellungen über Kanzian & Traunsteiner – Kontrabassbau OG, im Folgenden kurz „Kanzian & Traunsteiner“ genannt, gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), mit Stand vom 1. Jänner 2025:

1. Geltungsbereich

Sämtliche unserer Lieferungen, Leistungen und Angebote erfolgen ausschließlich auf Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Fassung. Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen gelten nur dann, wenn wir ausdrücklich und schriftlich ihrer Anwendung zugestimmt haben. Der Käufer verpflichtet sich mit Abgabe eines Kaufanbots, die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) zu akzeptieren, bzw. bindet sich rechtsverbindlich daran.

2. Vertragsabschluss

Alle Angebote sind freibleibend, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gelten. Erst Ihre Bestellung ist ein rechtsverbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages. Sie gilt nicht als Zusicherung oder Garantiezusage, welcher Art auch immer. Abbildungen auf unserer Website sind daher nur dann verbindlich, wenn es sich um Einzelstücke handelt. Das Zustandekommen des Vertrags wird durch unsere schriftliche Bestätigung auf schriftlichem (auch elektronischem) Wege rechtswirksam.

2.1 Bezahlung erworbener Artikel

Zahlungen innerhalb Österreichs und der EU sind, wenn es keine von uns ausdrücklich autorisierte anderslautende Erklärung gibt, vor oder bei der Lieferung des Vertragsgegenstands, auf unserem Bankkonto einlangend, oder in bar zu tätigen.

2.2 Teillieferungen

Wir behalten uns vor, Teillieferungen bzw. Teilleistungen vorzunehmen, falls bestellte Waren nicht lagernd sind, sofern das für eine schnelle Abwicklung vorteilhaft erscheint und für den Besteller zumutbar ist.

2.3 Zahlungsverzug

Für nicht zeitgerecht eingelangte Zahlungen für unsere Leistungen oder Waren werden Mahngebühren in Höhe von 10% des Rechnungsbetrags, mindestens aber 12 Euro in Rechnung gestellt. Ab der zweiten Mahnung werden Mahnspesen in Höhe von 20% des fälligen Betrags, mindestens aber 25 Euro verrechnet.

Wird die Zahlung von unserer Seite in Verzug gesetzt, gelten darüberhinaus Verzugszinsen von 4% über dem aktuellen Leitzinssatz der Österreichischen Nationalbank.

2.4. Angebote

Die Angebotserstellung in schriftlicher Form für eine Reparatur kostet € 50,- zuzüglich USt. Bei Erteilung des Auftrages werden die Angebotskosten zur Gänze abgezogen. Angebote welche Fotos erfordern (wie z.B. Angebote für Versicherungen nach Unfallschäden) kosten zusätzlich € 20,- zuzüglich USt pro Foto.

3. Gewährleistung

Die Gewährleistungsfrist für neue Sachen beträgt 24 Monate. Die Frist beginnt mit Gefahrenübergang. Die Gewährleistungsfrist für gebrauchte Sachen beträgt 12 Monate ab Gefahrenübergang. Bei Mängeln haften wir wie folgt: Mangelhafte Ware ist samt Kopie der Rechnung an „Kanzian & Traunsteiner - Kontrabassbau OG“, Hirschengasse 1, 1060 Wien zu senden, oder persönlich zu überbringen.

3.1. Gewährleistungsansprüche wegen Transportschäden stehen dem Kunden nur zu, wenn er die Ware bei Wareneingang unverzüglich und nachweislich überprüft hat, und somit seiner unternehmerischen Untersuchungs- und Anzeigenpflicht sofort nach Erhalt der Ware nachgekommen ist.

3.2. Die Gewährleistungsansprüche erstrecken sich nicht auf natürlichen Verschleiß und nicht auf Schäden, die nach dem Gefahrenübergang durch fehlerhafte, nachlässige, nicht bestimmungsgemäße oder unsachgemäße Verwendung oder Handhabung verursacht werden.

3.3. Von den Gewährleistungsansprüchen ebenfalls nicht erfasst werden Schäden, die infolge einer Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung, infolge unsachgemäßer Verwendung, unzureichender Wartung oder ungeeigneter Pflege entstehen.

3.4. Holzteile und Instrumente sind ein natürliches Produkt. Zumutbare Abweichungen von Abmessungen, Gewicht, Farbe sowie bei der Beschaffenheit des Holzes bleiben vorbehalten, sofern die Gebrauchsfähigkeit der Kaufsache nicht beeinträchtigt wird. Diese Verschiedenheiten sind kein Grund zur Reklamation. Für optische Abweichungen gelten die gleichen Regeln wie unter Punkt 2. Im Übrigen schließt die Gewährleistung auch nicht das natürliche Entstehen von Rissen im Holz von Streichinstrumenten ein, sofern diese nicht nachweislich auf Produktionsfehler oder falsche Bearbeitung zurückzuführen sind.

3.5. Waren die von uns als „defekt“ angeboten und verkauft werden, sind ausdrücklich von jeglicher Gewährleistung ausgeschlossen.

3.6. Unsere Instrumente und deren Zubehör werden nach bestem Wissen und Gewissen, in der Regel durch Hinzuziehen weiterer Expertenmeinungen, sowohl nach Alter, Herkunft, Qualität und Zustand bewertet. Eine eventuelle Expertise und/oder Erstellung eines Zertifikats durch einen gerichtlich beeideten Sachverständigen vor dem Kauf erfolgt im Normalfall nur auf ausdrücklichen Wunsch und zu Lasten des Käufers. Für allfällige nachträgliche Anderbewertungen, bzw. abweichende Wertermittlungen durch Dritte wird jegliche Haftung, Wandlung und/oder Gewährleistung ausgeschlossen.

4. Datenspeicherung

Ihre Daten werden nur, soweit geschäftsnotwendig, im Rahmen des Datenschutzgesetzes gespeichert und verarbeitet. Wir geben Ihre personenbezogenen Daten einschließlich Ihrer Haus-Adresse und E-Mail-Adresse nicht ohne Ihre ausdrückliche und jederzeit widerrufliche Einwilligung an Dritte weiter.

5. Eigentumsvorbehalt

a) Sämtliche Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung in unserem alleinigen Eigentum.

b) Bei vertragswidrigem Verhalten des Bestellers, insbesondere bei Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, die Ware zurückzunehmen. Ein Vertragsrücktritt entsteht erst nach Verstreichen einer von uns gesetzten Frist zur Bezahlung oder Leistung sowie der ausdrücklichen Erklärung unsererseits. Wir behalten uns in diesem Fall vor, dem Besteller jegliche Weiterveräußerung zu untersagen, sowie bis zur vollständigen Bezahlung der von uns gelieferten Leistung oder Ware angemessene Sicherheiten in Gewahrsam zu nehmen.

6. Liefervorbehalt

Der Eintritt unvorhersehbarer Hindernisse, die nicht in unserem Machtbereich liegen (Naturkatastrophen, Schäden durch Feuer, Wasser, Sturm, Streiks und andere unvorhersehbare Ereignisse), die über unsere zumutbare Sorgfaltspflicht hinausgehen, das betrifft auch den Lieferverzug unserer Vorlieferanten von Material, Rohstoffen, berechtigt uns, vom Liefervertrag teilweise oder ganz zurückzutreten.

Ist es uns durch das Verschulden des Vertragspartners nicht möglich (Aussperrung, Nichterscheinen, Annahmeverweigerung, etc.), die Ware oder Leistung termingerecht zu liefern oder zu leisten, steht uns das gleiche Recht zu. Wir werden solche Umstände unseren Kunden unverzüglich mitteilen.

7. Wirksamkeit und Änderung der AGB

Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen oder Bedingungen dieser AGB ganz oder teilweise rechtsunwirksam oder nichtig sein, behalten die übrigen Teile der AGB ihre Gültigkeit.

„Kanzian & Traunsteiner“ behält sich vor, diese AGB jederzeit und ohne Nennung von Gründen zu ändern. Bei einer Veränderung der AGB gelten für den Kunden die AGB, die zum Zeitpunkt des ihn betreffenden Vertragsabschlusses Gültigkeit haben.

8. Regelung des Gerichtsstands

Gerichtsstand ist Wien, egal ob der Vertragspartner von „Kanzian & Traunsteiner“ eine natürliche oder juristische Person ist, auch wenn diese keinen Gerichtsstand in Österreich hat. Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen nach österreichischem Recht.

9. Rücktrittsrecht

Im Falle eines Kaufes, welchen der Kunde online tätigt und das Instrument nicht vor dem Kauf in unseren Räumlichkeiten testen kann, ist der Käufer sofern dieser innerhalb der EU wohnt, berechtigt vom Verkauf innerhalb von 14 Tagen zurück zu treten. In diesem Fall muss der Verkäufer sämtliche Versandkosten tragen. Besonders im Falle des Kaufes eines Kontrabasses da dieser Sperrgut ist. Die Versandkosten zum Kunden und vom Kunden zurück zu Kanzian & Traunsteiner sind in diesem Falle vom Kunden zu tragen. 

10. Regelung bei Kaufinteresse

Ein Instrument sowie ein Bogen können nicht reserviert werden, weder bei schriftlichem Kaufinteresse, noch wenn bereits eine Rechnung gestellt wurde und der Kunde in Zahlungsverzug gerät. Kanzian & Traunsteiner behalten sich das Recht vor, ein Instrument oder einen Bogen einem anderen Kunden zu verkaufen, sollte der Rechnungsbetrag noch nicht eingegangen sein.

"In any case, only the German version of the text is legally valid.“

Kanzian & Traunsteiner – Kontrabassbau OG

Alexander Kanzian, Fabian Traunsteiner

Hirschengasse 1, 1060 Vienna

The following General Terms and Conditions (GTC), as of 1 January 2025, apply to the processing of all orders placed via Kanzian & Traunsteiner – Kontrabassbau OG, hereinafter referred to as “Kanzian & Traunsteiner” for short:

1. Scope

All our deliveries, services and offers are made exclusively on the basis of the following General Terms and Conditions (GTC) in the version in force at the time of ordering. Deviations from these terms and conditions shall only apply if we have expressly and in writing agreed to their application. By submitting a bid for a purchase, the buyer undertakes to accept the applicable General Terms and Conditions (GTC) or is legally bound by them.

2. Conclusion of the contract

All offers are non-binding, unless they are expressly considered binding. Only your order is a legally binding offer to conclude a purchase contract. It shall not be deemed to be an assurance or guarantee of any kind whatsoever. Illustrations on our website are therefore only binding if they are individual pieces. The conclusion of the contract becomes legally effective upon our written confirmation in writing (also electronically).

2.1 Payment of purchased items

Payments within Austria and the EU are to be made via bank transfer or in cash before or at the time of delivery of the object of the contract, in our bank account, or in cash, if there is no statement to the contrary expressly authorized by us.

2.2 Partial deliveries

We reserve the right to make partial deliveries or partial services if ordered goods are not in stock, provided that this appears to be advantageous for a quick processing and is reasonable for the customer.

2.3 Default of payment

For payments not received in time for our services or goods, reminder fees of 10% of the invoice amount, but at least 12 euros will be charged. From the second reminder, reminder expenses of 20% of the amount due, but at least 25 euros, will be charged.

If the payment is delayed by our side, default interest of 4% above the current key interest rate of the Austrian National Bank shall also apply.

2.4. Offers

The preparation of the offer in written form for a repair costs € 50,- plus VAT. When the order is placed, the offer costs will be deducted in full. Offers that require photos (such as offers for insurance after accidental damage) cost an additional € 20,- plus VAT per photo.

3. Warranty

The warranty period for new items is 24 months. The period begins with the transfer of risk. The warranty period for used goods is 12 months from the transfer of risk. In the event of defects, we shall be liable as follows: Defective goods, together with a copy of the invoice, must be sent to “Kanzian & Traunsteiner”, Hirschengasse 1, 1060 Vienna, or must be transferred in person.

3.1. The customer is only entitled to warranty claims due to transport damage if he has checked the goods immediately and demonstrably upon receipt of the goods, and thus fulfilled his entrepreneurial obligation to inspect and notify immediately after receipt of the goods.

3.2. The warranty claims do not extend to natural wear and tear and not to damage caused after the transfer of risk by faulty, negligent, improper or improper use or handling.

3.3. The warranty claims also do not cover damage resulting from non-compliance with the instructions for use, improper use, inadequate maintenance or unsuitable care.

3.4. Wooden parts and instruments are a natural product. Reasonable deviations of dimensions, weight, colour as well as the quality of the wood are reserved, provided that the usability of the purchased item is not impaired. These differences are no reason to complain. The same rules apply to optical deviations as in point 2. Furthermore, the warranty does not include the natural formation of cracks in the wood of stringed instruments, unless these are demonstrably due to production errors or incorrect processing.

3.5. Goods offered and sold by us as “defective” are expressly excluded from any warranty.

3.6. Our instruments and their accessories are evaluated to the best of our knowledge and belief, usually by consulting other expert opinions, according to age, origin, quality and condition. Any expertise and/or preparation of a certificate by a court-appointed expert prior to the purchase is normally only at the express request and at the expense of the buyer. Any liability, conversion and/or warranty is excluded for any subsequent valuations or deviating valuations by third parties.

4. Data storage

Your data will only be stored and processed within the scope of the Data Protection Act if business is necessary. We do not pass on your personal data, including your home address and e-mail address, to third parties without your express and revocable consent at any time.

5. Retention of title

a) All goods remain our sole property until full payment has been made.

b) In the event of a breach of contract by the customer, in particular in the event of a delay in payment, we shall be entitled to take back the goods. A withdrawal from the contract arises only after a period of payment or performance set by us has elapsed, as well as the express declaration on our part. In this case, we reserve the right to prohibit the customer from any resale and to take into custody reasonable securities until full payment of the services or goods delivered by us.

6. Reservation of delivery

The occurrence of unforeseeable obstacles that are not within our sphere of power (natural disasters, damage caused by fire, water, storms, strikes and other unforeseeable events) that go beyond our reasonable duty of care, this also applies to the delay in delivery of our suppliers of materials, raw materials, entitles us to withdraw from the supply contract in part or in whole.

If it is not possible for us to deliver or perform the goods or services on time due to the fault of the contractual partner (lockout, no-show, refusal to accept, etc.), we have the same right. We will notify our customers of such circumstances without delay.

7. Effectiveness and amendment of the GTC

Severability Clause: Should individual provisions or conditions of these General Terms and Conditions be ineffective or void in whole or in part, the remaining parts of the GtC shall remain valid.

“Kanzian & Traunsteiner” reserves the right to change these Terms and Conditions at any time and without giving reasons. In the event of a change in the GTC, the General Terms and Conditions shall apply to the Customer, which shall be valid at the time of the conclusion of the contract concerning him/

8. Rules of jurisdiction

The place of jurisdiction is Vienna, regardless of whether the contractual partner of “Kanzian & Traunsteiner” is a natural or legal person, even if it has no place of jurisdiction in Austria. The legal provisions apply in accordance with Austrian law.

9. Right of withdrawal

In the case of a purchase made online by the customer and unable to test the instrument at our premises prior to purchase, the buyer is entitled to withdraw from the sale within 14 days if he or she lives within the EU. In this case, the seller must pay all shipping costs. Especially in the case of buying a double bass, as it is bulky goods. In this case, the shipping costs to the customer and from the customer back to Kanzian & Traunsteiner are to be borne by the customer.

10. Regulation in case of interest in purchase

An instrument or a sheet cannot be reserved, neither if there is a written interest in buying, nor if an invoice has already been issued and the customer is in default of payment. Kanzian & Traunsteiner reserves the right to sell an instrument or bow to another customer if the invoice amount has not yet been received.

Only the german version of this text is legally valid.